“現(xiàn)在快遞直接送到村里的站點，有的下單后隔天就能拿到，再也不用跑幾公里去鄉(xiāng)里取件了。而且也不收取額外費用。”懷仁市海北頭鄉(xiāng)神咀窩村村民李芳大姐一邊取件一邊開心地說。

針對農(nóng)村快遞存在的投遞時效慢、違規(guī)收費、服務(wù)態(tài)度差等群眾反映強(qiáng)烈的問題，懷仁市紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，聯(lián)合交通運輸、郵政管理等部門，成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，精準(zhǔn)發(fā)力，打出組合拳。通過整治，農(nóng)村快遞服務(wù)投訴量同比下降8%，群眾滿意度提升15個百分點。

一方面，壓實快遞企業(yè)主體責(zé)任，督促其全面自查自糾，建立問題整改臺賬，實行清單化管理；另一方面，創(chuàng)新監(jiān)管方式，采取“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場”的“四不兩直”方式深入網(wǎng)點暗訪督查，同時推動郵政管理部門建立常態(tài)化檢查機(jī)制，對全市11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、132個村級服務(wù)點實現(xiàn)全覆蓋排查，發(fā)現(xiàn)問題線索依法依規(guī)處置，并定期開展“回頭看”，防止問題反彈。

監(jiān)督渠道的拓寬是整治的關(guān)鍵。該市紀(jì)委監(jiān)委積極構(gòu)建多元監(jiān)督體系，督促企業(yè)在官網(wǎng)、官微發(fā)布整治公告、公開舉報電話；在全市郵政營業(yè)廳、郵件處理中心、農(nóng)村郵政所及郵政驛站等23處關(guān)鍵點位設(shè)置永久性公示牌，明令禁止違規(guī)收費，清晰公示監(jiān)督投訴渠道。同時，加大政策宣傳力度，工作人員深入集市、社區(qū)發(fā)放手冊、答疑解惑；利用新媒體制作解讀視頻、發(fā)布案例，引導(dǎo)群眾主動監(jiān)督，營造了全社會共同監(jiān)督的良好氛圍。

通過一系列有力舉措，懷仁市農(nóng)村快遞服務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，郵件快件投遞率、及時率大幅提升，違規(guī)收費現(xiàn)象得到有效遏制，受到了村民的交口稱贊?！凹议T口的快遞站，上午到件下午就能取，寄農(nóng)產(chǎn)品也不費勁，昨天我剛給姐姐寄走一袋小米，省時省力還省錢，必須點贊?！痹谝慌缘却〖耐鹾８锌?。

“農(nóng)村寄遞服務(wù)一頭連著鄉(xiāng)村百姓的生活便利，一頭連著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，我們將持續(xù)保持高壓態(tài)勢，深化整治成果，督促快遞企業(yè)規(guī)范服務(wù)、提升能力，更好滿足農(nóng)村群眾日益增長的多元化快遞需求?！睉讶适屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（武躍林）