“現在快遞直接送到村里的站點，有的下單后隔天就能拿到，再也不用跑幾公里去鄉里取件了。而且也不收取額外費用。”懷仁市海北頭鄉神咀窩村村民李芳大姐一邊取件一邊開心地說。

針對農村快遞存在的投遞時效慢、違規收費、服務態度差等群眾反映強烈的問題，懷仁市紀委監委立足監督職責，聯合交通運輸、郵政管理等部門，成立專項整治領導小組，精準發力，打出組合拳。通過整治，農村快遞服務投訴量同比下降8%，群眾滿意度提升15個百分點。

一方面，壓實快遞企業主體責任，督促其全面自查自糾，建立問題整改臺賬，實行清單化管理；另一方面，創新監管方式，采取“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現場”的“四不兩直”方式深入網點暗訪督查，同時推動郵政管理部門建立常態化檢查機制，對全市11個鄉鎮（街道）、132個村級服務點實現全覆蓋排查，發現問題線索依法依規處置，并定期開展“回頭看”，防止問題反彈。

監督渠道的拓寬是整治的關鍵。該市紀委監委積極構建多元監督體系，督促企業在官網、官微發布整治公告、公開舉報電話；在全市郵政營業廳、郵件處理中心、農村郵政所及郵政驛站等23處關鍵點位設置永久性公示牌，明令禁止違規收費，清晰公示監督投訴渠道。同時，加大政策宣傳力度，工作人員深入集市、社區發放手冊、答疑解惑；利用新媒體制作解讀視頻、發布案例，引導群眾主動監督，營造了全社會共同監督的良好氛圍。

通過一系列有力舉措，懷仁市農村快遞服務實現了質的飛躍，郵件快件投遞率、及時率大幅提升，違規收費現象得到有效遏制，受到了村民的交口稱贊?！凹议T口的快遞站，上午到件下午就能取，寄農產品也不費勁，昨天我剛給姐姐寄走一袋小米，省時省力還省錢，必須點贊。”在一旁等待取件的王海感慨道。

“農村寄遞服務一頭連著鄉村百姓的生活便利，一頭連著鄉村經濟的繁榮發展，我們將持續保持高壓態勢，深化整治成果，督促快遞企業規范服務、提升能力，更好滿足農村群眾日益增長的多元化快遞需求?！睉讶适屑o委監委相關負責人表示。（武躍林）